项目名称: 国家税务总局启东市税务局2026年办税服务厅综合服务及12366热线坐席服务外包项目成交公告

项目编号: QDSW2026-C005

招标公司: 国家税务总局启东市税务局

中标公司: 江苏苏璟咨询服务有限公司

采购标的物: 人员培训、办税服务厅综合服务、热线坐席服务外包项目

项目地区：江苏 南通

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一、项目编号：QDSW2026-C005

二、项目简要说明：为持续优化纳税人缴费人办税体验，保证启东市税务局办税服务厅（含社保费征缴争议“联调办”）导税咨询等工作平稳正常运行，有效解决当前人力资源不足的现状，决定采用购买服务的模式落实现场帮办、导税、12366热线、咨询、投诉受理、档案归档等岗位工作。

三、磋商信息：

磋商日期：2026年7月27日

磋商地点：江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司（启东市南苑西路1168号国动产业园2号楼402室）

磋商小组名单：曹美群、戴华、范宜华

四、成交信息

项目名称：国家税务总局启东市税务局2026年办税服务厅综合服务及12366热线坐席服务外包项目

成交供应商名称及联系人、联系方式：江苏苏璟咨询服务有限公司 杜雪影 查看完整信息

成交金额：898000元

五、主要标的信息

名称：国家税务总局启东市税务局2026年办税服务厅综合服务及12366热线坐席服务

服务范围：基础性业务、服务外包人员日常管理、人员培训等三方面内容。

服务要求：成交供应商需按照国家税务总局启东市税务局要求招聘、培训、管理工作人员，配合国家税务总局启东市税务局对办税服务厅（含社保费征缴争议“联调办”）现场帮办、导税、咨询、投诉受理、档案归档等工作的管理。

服务时间：一年，详见磋商文件

服务标准：满足采购人要求，详见磋商文件。

六、公告期限： 1个工作日

七、代理服务收费标准及金额、付款形式：

代理服务费按照江苏省政府采购代理常规服务收费指导价（苏政采协[2024]20号）规定标准的67%计算，由采购人支付，金额：9359元。付款形式：转账。

八、其他补充事宜：无

九：采购联系事项

1.采购人名称：国家税务总局启东市税务局

联系人及联系方式：杨女士查看完整信息

联系地址：江苏省启东市市汇龙镇牡丹江路915号

2.采购代理机构：

联系人及联系方式：杨女士查看完整信息

地址：启东市南苑西路1168号国动产业园2号楼402室

国家税务总局启东市税务局2026年办税服务厅综合服务及12366热线坐席服务__磋商文件(发布稿).doc

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