中电智恒2025年南京住房公积金智能客服系统维保项目询比公告
- 2025-04-18
项目名称: 中电智恒2025年南京住房公积金智能客服系统维保项目询比公告
项目编号: 查看完整信息2
招标公司: 中电智恒信息科技服务有限公司
项目地区：江苏 南京
本询比项目为 中电智恒 2025年南京住房公积金智能客服系统维保项目 （项目编号： 查看完整信息2 ），采购人为 中电智恒信息科技服务有限公司 ，采购代理机构为 中通服咨询设计研究院有限公司 。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况 ： 中电智恒 2025年南京住房公积金智能客服系统维保项目 ，为满足业务发展的需要，提升智能化软件运维服务水平，采购人计划委托一家供应商提供智能客服系统的智能化软件运维服务 。
1.2 运营审核、品控运营审核、客诉运营审核、热线服务四部分。
1.3 采购内容及标包划分情况： 本项目不划分标包，具体内容如下：
序号
项目名称
服务内容
预估采购金额
服务范围
1
中电智恒 2025年南京住房公积金智能客服系统维保项目
详见技术规范书
15 万元（含税）
南京 ， 采购人 指定
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录 中国电信 阳光采购网 （ ） 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.4 服务 有效期：自 合同签订之日起至 2026年9月30日 。
1.5 成交人数量： 1个。
1.6 本项目设置最高限价，最高响应限价 详见报价表要求 ，供应商响应报价高于最高响应限价的，其应答将被否决。
2. 供应商资格要求
2.1 供应商基本资格要求：
2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权 。
2.1.2 供应商 的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 供应商承诺为本项目开具符合法规要求的增值税专用发票。
2.1.4 供应商业绩要求：供应商自 2022年 4 月 1日至公告发布之日前一天 止， 具备 类似智能语音项目技术服务业绩至少 1份 。如为单项合同，需提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同签章页、 合同内容页 等），时间以合同签订为准；如果提供的是框架合同，除合同关键页外还需提供框架合同对应的发票或订单或其他结算证明材料 （至少 1份） ，时间以发票或订单或其他结算证明材料为准。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：
（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标 /响应资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自 2022年 04月01日 起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标 /成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自 2020年 04月01日 起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以 “中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自 2020年 04月01日 起）被判处合同诈骗罪的（以 “中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在 “信用中国”网站（）或各级信用信息共享平台 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外 ；
（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本询比项目的代建人；
（12） 为本询比项目的采购代理机构；
（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单 的；
（16） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则 ，应 对供应商 及 其响应 产品品类在本项目中 执行禁止采购处理 措施的 。
（17） 法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.3 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章 “评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1 询比文件获取时间： 202 5 年 4 月 21 日 0 0 时 00分至202 5 年 4 月 24 日 00 时 00分（北京时间，下同） 。
4.2 询比文件获取方式： 登录 “ 中国电信阳光采购网 （ ） ” 后，通过 “招投标 - 采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领 ，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告 “7供应商注册”。
4. 3 获取本询比文件不收取费用。
5. 响应文件的提交
5.1 响应文件 提交截止时间 （即响应截止时间）： 202 5 年 4 月 27 日 14 时 00分 。
5.2 电子 响应文件的提交方式：登录 “中国电信阳光采购网（）” 后，通过 “招投标 - 我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交， 供应商应在响应文件提交截止时间之前通过 电子采购系统 完成加密电子响应文件的上传。供应商未在 电子采购系统 进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过 电子采购系统 提交电子响应文件。
5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件， 采购人 邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点： / 。
7. 供应商注册
7.1 中国电信阳光采购 网 注册
未注册过的潜在供应商， 须 通过 “中国电信阳光采购网（）” 首页 “立即注册”模块 完成注册后，方可申领本项目询比文件。
7.2 CA证书办理
参加询比响应的潜在供应商须提前办理 CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程 详见 中国电信阳光采购网首页 “操作指引 -CA办理 ”。
7.3 技术支撑联系方式
服务邮箱： zb_support@chinatelecom.cn （电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本询比公告在 中国电信阳光采购网 （ ）、 中国招标投标公共服务平台（ /） 上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
采 购 人：中电智恒信息科技服务有限公司
地 址：南京市中山南路 501号
邮 编： 210000
代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
电子邮件： lizhangyun_xm.cicdi@chinaccs.cn
代理机构项目联系人：方韬 李章云 周明珠 戴春雷 查看完整信息
地 址：南京市建邺区楠溪江东街 58号
邮编： 210000
户 名：中通服咨询设计研究院有限公司
开户行：招商银行南京分行城北支行
账 号： 查看完整信息0100000189
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（ ）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购代理机构： 中通服咨询设计研究院有限公司
202 5 年 4 月 18 日
附件：询比公告.pdf
